Kebijakan Privasi
Kami menghargai dan melindungi privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda.
Pendahuluan
KOALASTORE.DIGI ("kami", "kita", atau "perusahaan") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi pengguna layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik kami mengenai pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan informasi Anda.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Informasi yang Anda Berikan
- Nama lengkap dan informasi kontak (email, nomor telepon)
- Informasi pembayaran dan penagihan
- Komunikasi dengan customer service
- Informasi yang Anda berikan saat mendaftar atau bertransaksi
1.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis
- Alamat IP dan lokasi geografis umum
- Informasi browser dan perangkat
- Data aktivitas website dan pola penggunaan
- Cookie dan teknologi pelacakan serupa
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:
- Menyediakan dan memelihara layanan kami
- Memproses transaksi dan pembayaran
- Memberikan customer support dan merespons pertanyaan
- Mengirim notifikasi penting tentang layanan
- Meningkatkan kualitas dan keamanan website
- Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal
- Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi
- Mengirim penawaran dan informasi produk (dengan persetujuan Anda)
3. Pembagian Informasi
Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam situasi berikut:
Pembagian Terbatas
- Dengan penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi
- Dengan persetujuan eksplisit dari Anda
- Untuk mematuhi kewajiban hukum atau perintah pengadilan
- Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan kami dan pengguna lain
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah:
Keamanan Teknis
- Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
- Penyimpanan data terenkripsi
- Firewall dan sistem keamanan terdepan
- Monitoring keamanan 24/7
Keamanan Administratif
- Akses data terbatas sesuai kebutuhan
- Pelatihan keamanan untuk karyawan
- Audit keamanan berkala
- Prosedur respons insiden keamanan
5. Hak-Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses informasi pribadi yang kami simpan
- Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data pribadi
- Membatasi pemrosesan data Anda
- Meminta portabilitas data
- Menarik persetujuan kapan saja
- Mengajukan keluhan kepada otoritas
- Menolak pemrosesan untuk tujuan tertentu
Cara menggunakan hak Anda: Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui email support@koalastore.digital atau WhatsApp +62 878-8640-5222.
6. Penggunaan Cookies
Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman browsing Anda dan mengumpulkan informasi tentang cara Anda menggunakan website kami.
Jenis Cookies yang Kami Gunakan:
- Essential Cookies: Diperlukan untuk fungsi dasar website
- Performance Cookies: Membantu kami memahami cara penggunaan website
- Functional Cookies: Mengingat preferensi dan pilihan Anda
- Marketing Cookies: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan
Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan beberapa cookies dapat mempengaruhi fungsi website.
7. Penyimpanan Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam kebijakan ini atau sesuai dengan kewajiban hukum.
Periode Penyimpanan:
- Data transaksi: 7 tahun (sesuai regulasi pajak)
- Data komunikasi customer service: 3 tahun
- Data analitik website: 2 tahun
- Data akun aktif: Selama akun masih aktif
8. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya.
Pemberitahuan Perubahan: Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau pemberitahuan di website kami minimal 30 hari sebelum perubahan berlaku.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami:
Informasi Kontak
Waktu Respons
• Pertanyaan umum: 1 - 5 menit
• Permintaan akses data: 1x24 Jam
• Keluhan privasi: 14 hari kerja